Politique d’expédition

1. Objet de la politique de livraison

La présente Politique de livraison décrit les conditions applicables à la livraison des commandes effectuées sur le site Classicphysiquesllc à destination de la France.

Elle précise notamment les frais de livraison, les délais de traitement et de transport, les transporteurs utilisés, la zone de livraison ainsi que les situations pouvant entraîner un retard de livraison.

2. Informations sur le vendeur

Le site Classicphysiquesllc est détenu et exploité par :

CLASSIC PHYSIQUES LLC

Adresse : 4395 SUNSET CAY CIRCLE, BOYNTON BEACH, FL 33436, États-Unis

EIN : 93-4918292

Téléphone : +1 (305) 355-3776

E-mail : info@classicphysiquesllc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

3. Zone de livraison

Classicphysiquesllc propose la livraison des commandes dans toute la France, selon les zones desservies par les transporteurs utilisés.

L’adresse de livraison doit être complète et exacte au moment de la validation de la commande.

Certaines adresses ou zones présentant des contraintes particulières de transport peuvent être soumises aux conditions du transporteur concerné.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Commande d’un montant égal ou supérieur à 128 € : livraison gratuite.

• Commande d’un montant inférieur à 128 € : frais de livraison fixes de 9 €.

Les frais applicables sont affichés au cours du processus de commande avant la validation du paiement.

5. Devise et montant de la commande

Les commandes destinées aux consommateurs en France sont facturées en euros (€).

Le montant total de la commande, y compris les éventuels frais de livraison applicables, est présenté au client avant la validation finale de l’achat.

Le seuil de 128 € utilisé pour déterminer la gratuité de la livraison est calculé sur la base du montant applicable à la commande selon les informations affichées lors du processus de commande.

6. Traitement des commandes

Après validation de la commande et confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond à la période nécessaire à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur.

Les week-ends et jours fériés peuvent ne pas être comptabilisés comme jours ouvrables pour le calcul du délai de traitement.

7. Délai de transport

Après l’expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrables.

Le délai de transport commence après la remise du colis au transporteur.

Le délai total entre la validation de la commande et sa livraison peut donc comprendre le délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, auquel s’ajoute le délai de transport estimé de 10 à 15 jours ouvrables.

8. Transporteurs utilisés

Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs en fonction du produit, de l’adresse de livraison et des conditions logistiques applicables.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont notamment :

• DHL

• La Poste Colissimo

• Chronopost

Le transporteur sélectionné peut varier d’une commande à l’autre.

Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles peuvent être communiquées au client après l’expédition de la commande.

9. Suivi de la livraison

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, le client peut recevoir les informations correspondantes par e-mail.

Le suivi permet de consulter l’évolution de l’acheminement du colis selon les informations enregistrées par le transporteur.

Les informations de suivi sont mises à jour selon les opérations effectuées par le transporteur et peuvent présenter un délai entre deux étapes de livraison.

10. Adresse de livraison

Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de valider la commande.

L’adresse doit notamment comporter les informations nécessaires à la livraison, telles que le nom du destinataire, le numéro et le nom de la voie, le code postal, la ville et, lorsque cela est nécessaire, les informations complémentaires permettant l’accès à l’adresse.

Une erreur ou une information incomplète peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.

11. Modification de l’adresse après la commande

Si le client constate une erreur dans l’adresse de livraison après avoir passé commande, il doit contacter Classicphysiquesllc le plus rapidement possible à l’adresse info@classicphysiquesllc.com.

Toute modification dépend de l’état de traitement de la commande et de la possibilité technique de modifier les informations avant l’expédition.

Une fois la commande remise au transporteur, toute modification d’adresse peut dépendre directement des possibilités offertes par le transporteur concerné.

12. Retard de livraison

Les délais indiqués sont des délais estimatifs. Un retard peut survenir en raison de circonstances liées au transport, aux conditions météorologiques, aux périodes de forte activité, aux problèmes logistiques, aux contraintes opérationnelles du transporteur ou à d’autres événements affectant l’acheminement.

En cas de retard constaté, le client peut contacter notre service client afin que les informations disponibles concernant la livraison soient vérifiées.

Classicphysiquesllc peut également contacter le transporteur lorsque cela est nécessaire pour obtenir des informations complémentaires sur l’acheminement du colis.

13. Colis retardé, perdu ou bloqué

Lorsqu’un colis semble bloqué, retardé ou ne présente plus d’évolution dans son suivi, le client peut contacter Classicphysiquesllc.

Notre service client peut vérifier les informations disponibles et, lorsque cela est nécessaire, effectuer une demande auprès du transporteur concerné.

Si une commande est confirmée comme perdue pendant le transport, les mesures applicables sont déterminées en fonction de la situation de la commande et des dispositions légales applicables.

14. Colis endommagé à la livraison

À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état extérieur de l’emballage.

Si le colis présente des dommages visibles, le client doit, lorsque cela est possible, conserver les éléments permettant de documenter l’état du colis et contacter Classicphysiquesllc rapidement.

En cas de dommage concernant le produit, le client doit contacter le service client et fournir les informations relatives à la commande ainsi que, lorsque cela est demandé, des photographies permettant de constater le problème.

15. Livraison et service client

Pour toute question concernant une livraison, un retard, un numéro de suivi ou une commande, le client peut contacter :

CLASSIC PHYSIQUES LLC

Adresse : 4395 SUNSET CAY CIRCLE, BOYNTON BEACH, FL 33436, États-Unis

Téléphone : +1 (305) 355-3776

E-mail : info@classicphysiquesllc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

Pour faciliter le traitement d’une demande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est disponible, le numéro de suivi.

16. Mise à jour de la politique de livraison et droits du consommateur

Classicphysiquesllc peut mettre à jour la présente Politique de livraison lorsque ses conditions logistiques, ses transporteurs ou ses procédures de livraison évoluent.

La version publiée sur le site est la version applicable au moment de la consultation.

Les délais et conditions de livraison sont communiqués au consommateur avant la validation de la commande. Les droits légaux du consommateur en matière de livraison et de conformité de la commande restent applicables conformément aux dispositions françaises en vigueur.