Politique de remboursement
1. Objet de la politique de retour
La présente Politique de retour décrit les conditions et la procédure applicables aux retours de produits achetés sur le site Classicphysiquesllc.
Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour lorsqu’ils ne souhaitent pas conserver leur achat, sous réserve des dispositions légales applicables.
Cette politique précise également les conditions relatives à l’état des produits, la procédure de retour, les frais de transport et les modalités de remboursement.
2. Informations sur le vendeur
Le site Classicphysiquesllc est détenu et exploité par :
CLASSIC PHYSIQUES LLC
Adresse : 4395 SUNSET CAY CIRCLE, BOYNTON BEACH, FL 33436, États-Unis
EIN : 93-4918292
Téléphone : +1 (305) 355-3776
E-mail : info@classicphysiquesllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.
3. Délai de retour de 14 jours
Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande lorsqu’il ne souhaite pas conserver le produit.
Le client doit contacter Classicphysiquesllc dans ce délai afin de signaler sa demande de retour et de recevoir les instructions nécessaires.
La demande de retour doit être effectuée avant l’expiration du délai applicable.
4. Conditions relatives à l’état du produit
Pour un retour dans le cadre de la présente politique, le produit doit être retourné dans un état neuf et non utilisé et dans une condition permettant sa remise en vente.
Le produit ne doit notamment pas présenter de traces d’utilisation, de salissures, de détérioration ou de dommages résultant d’une utilisation après réception.
Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires, pièces, éléments de fixation, documents et emballage d’origine fournis lors de la livraison.
5. Vérification de l’état du produit
À réception du produit retourné, Classicphysiquesllc vérifie son état ainsi que les éléments inclus dans le colis.
Cette vérification permet de déterminer si le produit retourné correspond aux conditions prévues par la présente politique, notamment concernant son état neuf, son absence d’utilisation et sa possibilité de remise en vente.
Pour les produits nécessitant un montage, le client est invité à éviter tout montage ou démontage susceptible d’endommager le produit lorsqu’il envisage un retour.
Les droits légaux du consommateur restent applicables lorsque ceux-ci prévoient des conditions différentes.
6. Comment demander un retour
Pour demander un retour, le client doit contacter le service client de Classicphysiquesllc par e-mail à l’adresse :
info@classicphysiquesllc.com
La demande doit être envoyée dans le délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Le client doit attendre les instructions de retour avant d’expédier le colis.
7. Informations à fournir dans la demande
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client doit communiquer, lorsque cela est applicable :
-
le numéro de commande ;
-
le nom utilisé lors de la commande ;
-
l’adresse e-mail associée à la commande ;
-
le nom ou la référence du produit concerné ;
-
la date de réception du produit .
Des photographies du produit peuvent également être demandées lorsque cela est nécessaire pour comprendre l’état du produit ou la demande de retour.
8. Confirmation de la demande de retour
Après réception de la demande, Classicphysiquesllc vérifie les informations communiquées et transmet au client les instructions relatives au retour.
Le produit ne doit pas être envoyé à une adresse différente de celle communiquée par le service client.
Le client doit conserver la preuve d’expédition et, lorsque cela est disponible, le numéro de suivi du colis jusqu’à la finalisation du retour.
9. Adresse de retour
Sauf indication contraire communiquée par notre service client, les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
CLASSIC PHYSIQUES LLC
4395 SUNSET CAY CIRCLE BOYNTON BEACH, FL 33436 États-Unis
Le client doit suivre les instructions de retour communiquées par Classicphysiquesllc afin de permettre l’identification correcte du colis.
10. Frais de retour
Dans le cadre de la présente politique, Classicphysiquesllc prend en charge les frais de retour du produit.
Lorsque Classicphysiquesllc fournit une étiquette ou des instructions spécifiques pour le retour, le client doit utiliser les modalités indiquées par le service client.
Aucun envoi à une adresse non communiquée par Classicphysiquesllc ne doit être effectué sans instruction préalable.
11. Préparation du colis
Le produit doit être emballé de manière appropriée afin de limiter les risques de détérioration pendant le transport.
Lorsque l’emballage d’origine est disponible, il est recommandé de l’utiliser.
Le client doit inclure dans le colis les accessoires, pièces et documents fournis avec le produit lorsqu’ils sont concernés par le retour.
Pour les meubles, une attention particulière doit être portée à la protection des surfaces, angles, panneaux, éléments de fixation et autres composants pendant le transport.
12. Réception et contrôle du retour
Lorsque Classicphysiquesllc reçoit le produit, celui-ci est contrôlé afin de vérifier son état et sa conformité aux conditions de retour.
Le contrôle peut notamment porter sur :
-
l’état général du produit ;
-
l’absence de traces d’utilisation ;
-
l’absence de dommages liés à l’utilisation ;
-
la présence des accessoires et éléments fournis ;
-
l’état de l’emballage lorsque celui-ci est disponible.
Une fois le contrôle effectué et les conditions de retour respectées, le remboursement est déclenché conformément à la présente politique.
13. Délai de remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié comme conforme aux conditions de retour, Classicphysiquesllc procède au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, lorsque cela est techniquement possible.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent effectivement sur le compte du client peut ensuite dépendre de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement concerné.
14. Montant remboursé
Lorsque le retour est accepté et qu’un remboursement est applicable, Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
Les montants effectivement remboursables sont déterminés sur la base des sommes payées pour la commande concernée et des dispositions légales applicables.
Les frais de retour sont pris en charge par Classicphysiquesllc conformément à la présente politique.
15. Droit de rétractation et droits légaux
La présente politique ne limite pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque celui-ci est applicable.
En France, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un contrat conclu à distance, selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, les règles légales relatives au retour et au remboursement s’appliquent.
La présente politique ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
16. Contact et assistance
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une commande, veuillez contacter :
CLASSIC PHYSIQUES LLC
Adresse : 4395 SUNSET CAY CIRCLE, BOYNTON BEACH, FL 33436, États-Unis
Téléphone : +1 (305) 355-3776
E-mail : info@classicphysiquesllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00, heure de l’Est des États-Unis.
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer votre numéro de commande et les informations relatives au produit concerné.
Classicphysiquesllc peut mettre à jour la présente Politique de retour lorsque ses procédures de traitement des commandes ou les règles applicables évoluent. La version publiée sur le site est la version applicable au moment de sa consultation.